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Twitter, Facebook, Instagram... Ces réseaux sociaux sont utilisés tous les jours par VOUS internautes, mais aussi (et surtout)  par les Community Manager ...

Nous avons voulu en savoir plus sur ce métier "2.0" .

Emeline Tavernier actuellement CM dans l'émission d'Enora le Soir sur Virgin Radio a bien voulu nous répondre....

C’est quoi exactement un « Community manager » ?

Un community manager est un animateur de communauté sur les réseaux sociaux pour une marque, une entité. Autrement dit, il a pour mission de relayer et mettre en valeur les opérations de la marque et de lui créer une communauté tout en réussissant à la fidéliser et à la faire interagir régulièrement et ce bien évidemment, toujours de façon croissante.

Y a-t-il un parcours scolaire particulier pour devenir CM ? Une école ?

Malheureusement il y a beaucoup trop de personnes qui, au même titre d'un journaliste web ou pigiste, se prennent pour un community manager sous prétexte qu'ils savent poster des photos sur leur Facebook privé. Or, il y a de vrais dimensions sociales et statistiques, ainsi qu'un véritable environnement quasi juridique qui encadrent les réseaux sociaux et qu'il faut acquérir notamment au cours de formations ou d'un cursus scolaire. Aujourd'hui, il doit y avoir des cours de "community management" dans énormement d'écoles de communication ou de web. De mon côté j'ai fait toutes mes années à l'ISCOM PARIS (2ème meilleure école de com juste derrière le CELSA et 1ère école privée de com en France) dans la section COMMUNICATION INTERACTIVE ET MULTIMEDIA autrement dit, j'ai été formée sur tous les médias et leurs environnements (presse, radio, journalisme, graphisme, tv...) dont web, ce vers quoi je me suis dirigée en me professionnalisant grâce à mes stages notamment chez Nokia et autres agences de communication ou médias. Néanmoins, j'ai depuis 2006 commencé à utiliser les plateformes réseaux sociaux comme Myspace mais aussi des forums où je réalisais du graphisme jusqu'au contenu pour des artistes etc. De ce fait, il est aussi possible d'acquérir un apport professionnel seul en autodidacte grâce à notre propre utilisation pro des réseaux sociaux, mais elle n'est pas suffisante pour s'autoproclamer community manager aujourd'hui.

Comment t’es venue l’idée de devenir CM ?

Elle n'est pas venue tout de suite. J'ai toujours été sur les réseaux sociaux très jeune puisqu'à 15 ans je réalisais des forums de soutien d'artistes, mais aussi des myspaces fan, des créations graphiques comme des affiches pour des concerts etc. J'ai aussi été animatrice radio pendant 2 ans au lycée d'une émission jeune sur une radio locale, j'ai été chargée de com' d'un groupe de musique dont je continue toujours de m'occuper en parallèle (OMEGA), je dirigeais 20 magazines people et j'étais pigiste pour plusieurs choses, j'écrivais pour des blogs etc etc. Jusqu'au jour où le métier de community manager a éclo et que j'ai compris qu'en fait je l'étais déjà plus ou moins pour ces différents projets puisque j'avais saisi l'importance pour tous ces projets d'avoir une visibilité sur les réseaux sociaux et leurs différentes stratégies. Dès lors, lors de mes stages je les ai appliqués à ce futur métier, et je suis entrée chez Virgin Radio en 2012 en tant que CM juste après avoir eu mon diplôme MASTER 1 dans ce milieu.

Comment travaille un Community Manager lorsqu’une émission n’est pas en direct ?

Il ne faut pas mentir à sa communauté. Si émission enregistrée il y a, je diffuse simplement les moments vécus en direct et je demande l'avis des internautes sur les sujets abordés.

Un conseil à donner à tous les jeunes qui souhaiteraient devenir CM ?

De faire très attention à leur e-reputation : tout ce qu'on écrit ou poste sur les réseaux sociaux ou sur le web est A VIE trouvable, et ce même si on les efface. De se construire aussi un réseau pro perso, de ne pas hésiter à faire des projets bénévoles de son coté pour se démarquer, d'être curieux et connecté : savoir que ce qui nous entoure reste important pour tout métier. Et d'avoir une bonne rédaction ! Une pointe de geekitude pour saupoudrer le tout ! (Rires)

MERCI EMELINE!

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